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Q&A

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FAQ


Q. 주문에서 배송까지 얼마나 걸리나요?

A. 빠르면 2~3일 길면 한 달 까지도 걸립니다.

가장 잘 익었을 때를 기다려 보내드리기 때문에 대부분의 과일을 예약주문 형식으로 받습니다. 매일 수확을 하는 과일도 있지만, 일주일에 2회 정도만 수확을 하는 것이 보통입니다. 그래서 주문에서 출고까지 3~4일 정도 걸리는 것이 일반적입니다. 


주문하신 순서대로 순차 발송을 하기 대문에 일부 상품의 경우 주문후 배송까지 한 달 이상 걸리는 과일도 있습니다. 빨리 보내드리기보다는 잘 익었을 때 보내드리겠습니다. 아울러 산지의 날씨에 따라서 공지된 수확 예정일보다 조금 빠르거나 늦게 수확을 하는 경우도 있습니다. 이점은 양해를 부탁드립니다.



Q. 과일이 파손되서 배송이 되었을때는?

A. 사진을 찍어서 Q&A 게시판에 올려주세요.

택배라는 방식으로 과일을 배송하기 때문에 배송중에 과일이 파손되거나 날씨에 따라서 너무 덥거나 춥거나 혹은 장마철 습기가 많은 경우에 과일이 일부 변질될 수 있습니다. 가공품이 아닌 생물이다 보니 사람의 힘으로 어쩔 수 없는 부분입니다.  


이러한 경우 사진을 찍어서 아래 게시판에 올려주시면 최대한 빠른 시간안에 회신을 드리겠습니다. 파손 상태에 따라서 합리적인 방식으로 조치하겠습니다. 그러나 과일의 크기나 모양에 대한 불만 사항은 접수하지 않습니다. 과일을 크기와 모양에 따라서 선별하지 않는 것이 공씨아저씨네의 기본 원칙이고 철학이기 때문입니다. 



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